自主 AI 智能代理
智能代理可围绕目标进行推理、选择工具并执行实际操作，处理从咨询到解决的完整客户对话。
Certainly
自主 AI 智能代理，端到端解决客户对话Certainly 为企业提供可在多种客户渠道运行的 AI 智能代理，能够理解目标、调用工具并执行实际操作，覆盖客户支持、销售、内部运营和对话式商务。平台支持多模型协作、现有技术栈集成、对话分析及企业级安全控制，并提供实施与持续优化支持。
- 1000+
- 已部署的智能代理
- 68,950,836
- 官网列出的查询量
- 2017
- 在哥本哈根开始建设的年份
- 5
- 覆盖的主要渠道：网页、Meta、短信、邮件和语音
从对话理解到业务执行的一体化 AI 平台
Certainly 将智能代理平台、CX Academy 方法库和实施服务结合起来，帮助企业连接现有系统，在网页、Meta、短信、邮件和语音渠道部署可持续运行的客户体验自动化。
多模型灵活切换
平台支持 Anthropic、Google、OpenAI 和 OpenRouter 等模型来源，可在不重建智能代理的情况下切换提供商，并支持自动故障转移。
连接现有技术栈
支持网页、WhatsApp、Instagram、Facebook、邮件和短信等渠道，并可连接 Shopify、Zendesk、Salesforce、Gorgias、Freshdesk、Intercom 等系统。
AI Reporting 分析
提供实时流量、业务影响和 AI 洞察三层分析，覆盖对话量、解决率、收入影响、客户主题、情绪与知识缺口。
企业级安全控制
官网说明平台支持 GDPR、欧盟数据存储、数据所有权、OAuth 2.0、API 密钥认证、基于角色的访问控制、SSO、沙盒环境和对话审计记录。
围绕智能代理部署的实践与工具
官网公开了智能代理行业观点、客户案例和用于评估部署准备度及业务影响的实用工具。
Certainly. Editorial · Vol. I：为什么是 Agentic AI
官网公开内容讨论从脚本式机器人转向自主智能代理、客户体验运营模式变化，以及工具调用、实际执行和审计日志等主题。
AI Readiness Score
提供包含 6 个问题的团队 AI 智能代理准备度评估，并生成准备度结果和个性化建议。
客户案例与部署实践
官网展示 Feastables、Fintiba、Quad Lock 和 Rat & Boa 等案例，涉及收入影响、对话遏制率、解决率、客服生产力、退货和部署周期等业务指标。
CX Academy 与 AI 业务评估资源
Certainly 提供执行层实践手册、基准和运营模型，并提供 AI Readiness Score、ROI Calculator、Ticket Analyzer 和 Business Case Generator 等资源入口。
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